Support Manager (поддержка мобильной RTS игры)

Мы делаем уникальные сложные игры для мобильной платформы. Возрождаем один из самых интересных игровых жанров - классические RTS. И это у нас получается.

В настоящее время наши главные проекты - Art Of War 3: Global Conflict и War Legends.

Суммарная аудитория всех наших игр больше 20 млн. игроков, а средняя оценка в сторах ~ 4.6.

Хотим усилить команду, в связи с чем, приглашаем присоединиться к нам специалиста службы поддержки игроков с хорошим знанием английского языка!

Чем предстоит заниматься:

• обработка входящих сообщений от игроков и их консультирование по всем аспектам игры;

• взаимодействие с техническим отделом при помощи CRM системы и корпоративного чата для решения выявленных проблем;

• составление отчета по выявленным проблемам;

• информирование игроков о результатах рассмотрения их обращений;

• контроль за соблюдением пользователями сервиса основных правил и модерирование социальных площадок.

Мы ожидаем от будущего коллеги:

• знание английского языка не ниже Upper-intermediate;

• хорошее знание русского языка;

• грамотную речь, умение лаконично и доходчиво выражать свои мысли;

• умение находить общий язык с любыми клиентами;

• стрессоустойчивость (не все игроки настроены позитивно);

• уверенное пользование ПК.

Также вашим преимуществом будет:

• увлечение играми и понимание жанра RTS;

• знание других иностранных языков (немецкий, французский, испанский, корейский);

• опыт работы в подобной сфере;

• готовность обучаться.

Нам есть что предложить:

• интересную работу в стабильной компании;

• возможность карьерного роста и профессионального развития;

• молодой и дружный коллектив;

• официальное трудоустройство, белая зарплата;

• работа в одном из офисов компании (Курск, Кострома, Москва) или удаленно;