Специалист технической поддержки

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

ECommPay IT - высокотехнологичная компания, предлагающая комплексные решения по приему и обработке онлайн платежей в сфере эквайринговых решений и мобильной коммерции.

Мы –международная компания, с нами работают более 700 молодых специалистов в шести офисах мира, расположенных в Европе, Азии, России и странах СНГ, со штаб-квартирой в Великобритании.

Благодаря команде ИТ-профессионалов платежной индустрии, качественному менеджменту и собственному отлаженному производству программного обеспечения ECommPay IT помогает своим клиентам запускать новые эффективные продукты и услуги.

Мы готовы принять в свою команду активного и заинтересованного в профессиональном развитии человека.

Обязанности:

  • Работать с заявками клиентов (юр.лица) в системе OTRS (RUS & ENG);
  • Консультировать клиентов по предоставляемому функционалу;
  • Взаимодействовать с различными платежными провайдерами;
  • Анализировать сбои,проводить мониторинг системы (проверка работы службы, диагностика ошибок), своевременно передавать проблемы и инциденты коллегам смежных подразделений ;
  • Изучать технические аспекты взаимодействия компонентов системы и помогать в устранении недочетов;
  • Помогать коллегам из смежных подразделений в подключении новых клиентов к нашей системе;
  • Выполнять плановые KPI.
  • *(НЕ Call-центр, у нас ticket-система).

Для нас важно ,если Вы:

  • Имеете технический и аналитический склад ума;
  • Имеете опыт работы в технической поддержке;
  • Умеете мобилизоваться для решения срочных вопросов;
  • Берёте ответственность за свои решения;
  • Быстро учитесь новому и способны развивать в себе недостающие навыки;
  • Грамотно пишете и говорите.

Преимуществом будет:

  • Базовые знания прикладных языков программирования (SQL, Python, etc.);
  • Опыт работы в процессинге, эквайринге или сфере электронной коммерции,
  • Знание принципов работы HTTP/HTTPS;
  • Знания английского выше базовых .

Условия:

  • Официальное трудоустройство;
  • Конкурентная зарплата (обсуждаем с каждым кандидатом);
  • Удобный график работы: у нас гибкое начало дня с 8:00 до 11:00;
  • Офис на три этажа с панорамным видом на город, с кухонными зонами и комнатой отдыха с игровой зоной (PlayStation, настольный футбол, хоккей и прочее);
  • Обучение английскому языку (в том числе с native speakers по скайпу) + skyeng, возможность посещения тренингов/курсов/конференций, приобретение проф. литературы (и не только в электронном виде!);
  • Медицинская страховка: ДМС, включая стоматологию и госпитализацию, страхование при выезде за рубеж;
  • Миграция в компании: можно получать экспертизу внутри проекта, либо продвигаться по карьерной лестнице. Есть также возможность перехода из проекта в проект.

В рамках работы в офисе:

  • Оплата питания;
  • Частичная компенсация фитнеса.

Ключевые навыки

Английский — A2 — Элементарный
SQL
HTTP

Адрес

Курск, улица Максима Горького, 45

Вакансия опубликована 27 октября 2020 в Курске

Похожие вакансии