Инженер группы технической поддержки

Прием и обработка обращений клиентов по работе цифровых услуг компании и оборудования: интернет, интерактивное ТВ, видеонаблюдение, умный дом и другие.

Образование не ниже среднего. Опыт работы не требуется. Наличие собственного ПК со стабильным интернет-соединением и гарнитурой.

Техническое сопровождение ПО "СБиС Электронная отчетность". Изготовление сертификатов ключей проверки электронной подписи. Консультирование клиентов компании по: Используемому программному обеспечению.

Высшее или среднее специальное образование в области информационных технологий. Умение самостоятельно изучать ПО, технологии по эксплуатационной документации. Умение самостоятельно находить...

Оперативное реагирование на заявки заказчика. Диагностика, ремонт, замена неисправных запчастей и комплектующих оборудования. Установка, обновление, настройка программного обеспечения, прошивки и...

Знания персонального компьютера (сборка, настройка ПО, подключение интернета и т.д.); (желательно). Наличие опыта по ремонту и техническому обслуживанию контрольно...

Помогать клиентам в работе с их программами 1С - осуществлять техническую поддержку и отвечать на простые вопросы. Подключать клиентам различные...

Иметь общие понятия в сфере IT (работа с железом, с операционной системой) глубокие знания не требуются. Уверенно общаться с людьми...

Техподдержка клиентов по оборудованию и программам по телефону, электронной почте, на форумах. Написание технических инструкций на оборудование. Техническое обучение сотрудников...

Опыт работы с торговым оборудованием (настройка, диагностика, ремонт). Базовые знания ОC Linux. Знания ФЗ-54. Высокий уровень обучаемости. Коммуникабельность, ответственность.

Обрабатывать сложные клиентские обращения по продуктам банка (чат + звонки). Взаимодействовать со смежными командами. Повышать уровень удовлетворенности клиентов, а так...

Опыт работы коммуникации с клиентом с помощью входящих\ исходящих звонков от 1 года (экспертная линия контакт-центра, КЦ банка, финансовые...